近日，都市丽人发布财报显示，2021年全年营收33.6亿元，同比增长9.7%。其中，2021推动零售模式持续增长，线下销售同比增长5.7%;2021线上电商实现多平台矩阵，整体营收同比增长8.9%。都市丽人营收仍稳居内衣行业前列。同时，都市丽人发布了2022年的改革举措，从重塑产品、重塑品牌、重构渠道三个方面发力。
2021年11月底，“内衣第一股”都市丽人发布了一则公告称，原CEO萧家乐离职，创始人郑耀南重新回归经营一线，委任CEO。
前有人事变动，后有改革举措，郑耀南迅速开始战略调整，提升整个组织的执行力和战斗力。
品牌形象值得信赖是底气
都市丽人创始人郑耀南，被称为“中国最了解女人的男人”。在郑耀南的推动下，都市丽人尝试与消费者在情感上同频共振,让品牌建设成为双方同生共美的价值共情。
都市丽人近期一次对消费者的调研显示，消费者对都市丽人品牌形象评价较高，认为都市丽人是实用的、值得信赖的国民品牌，并且穿起来很舒适，其中“信赖程度”对于促进消费者的购买行为有着重要作用。
调查显示，“专业的”“经常推出新产品”“功能性强”以及“外观好看”是影响消费者选择内衣品牌的重要因素。而在专业度方面，都市丽人得到了认可。
对郑耀南来说，重建消费者心智链接是一个重要任务。而95后、00后新人群成为社会中坚力量，是其中的关键。
在“二次创业”深化改革阶段，都市丽人正以更加青春活力的身份和个性,向年轻化时尚化方向发展。郑耀南带领下的都市丽人，重新确立了其品牌定位“全国销量领先的专业内衣”，都市丽人品牌完成了一次系统升级。
产品力为王是核心
创业23年来，郑耀南始终对员工和骨干、合作伙伴强调，产品力是都市丽人的生命线，也是都市丽人生存、发展、复兴的可靠力量。
在2020年6月，郑耀南发布《致全体员工的一封信》，宣布二次创业。郑耀南说，之前都市丽人在一些区域市场的产品不太有竞争力，脱离消费者需求太远，遭遇了局部市场的失败。“痛定思痛”的反思之后，都市丽人未来将持续不断的提升产品力。
在二次创业深化改革的阶段，郑耀南要求，从“销售已生产的产品”转变为“生产消费者需要的产品”。
郑耀南希望，都市丽人的爆款新品,通过黑科技、高端工艺、新技术等放大产品力，来满足消费者实用、精细的需求。经久不衰的常青款、爆品迭出的主力款、科技含量高的高毛利款、运用高端原料及专利技术加持的旗舰款，将构筑都市丽人的产品体系。
根据2021年财报，全年都市丽人产品重在打造贴身衣物品类中的重点单款爆品，其中包括柔心杯内衣，开创随身随型的极致柔内衣系列;vbra内衣，用技术刷新内衣新标准。郑耀南透露，都市丽人将在未来的6-9个月推出3-4款非常创新的产品。
郑耀南手握产品力核心底牌，来源于都市丽人23年创业以来的一流、稳定的供应链体系。而郑耀南要求，强化此体系，并形成都市丽人的独特优势。
成立供应链大联盟是保障
服装行业观察家认为，零售行业归根结底是产品力的竞争，背后是供应链的竞争，哪怕是新兴品牌、网红品牌，都无法绕开的供应链短板。
2021年12月16日，都市丽人与核心供应商签订战略联盟协议，重构内衣生态圈。
此次战略联盟合作的目标供应商为都市丽人的长期供应商，配备先进的生产设备及充足的产能。战略合作的供应商均拥有20年以上的经验，在产品设计及新材料开发方面拥有众多专利技术，因此具备管控从产品设计到制造及质量把控的一整条流程的能力。
在内衣生产中，文胸是生产工序最多、用料最杂、设计难度最大的。
一件文胸由海绵、肩带、蕾丝、背扣等组合而成，供应链的整合及配套对于内衣企业而言愈发重要。由此，都市丽人联合供应链核心企业启动“战略联盟”。
战略联盟成员将在商品企划、新材料研发、流行趋势及产品设计方面共享资源、深度整合和联合开发，以提升都市丽人及目标供应商的产品开发能力及市场竞争力，同时降低都市丽人产品开发的整体成本，并有希望建立中国内衣产业的供应链战略管理标准。
此外，郑耀南强调直播、私域、社群等新流量、线上线下、全渠道会员管理方面的提升，在组织架构调整之后，正在蓬勃发展，成为都市丽人拓张的新底牌。所以，内衣行业观察人士指出，郑耀南回归，不仅会带动都市丽人的振兴，也将开拓中国内衣产业的新边界。
郑耀南认为，近几年随着新锐品牌的出现，内衣变得细分化、功能化，特别像十多年的运动品牌。但是后面品牌又开始整合，像运动品牌一样，内衣品牌未来将聚焦到5-10个品牌，都市丽人将代表内衣产业核心的竞争力。
