4月27日，平果市海城乡网格员走村入户收集社情民意、排查风险隐患、宣传政策法规。“我们第一时间把群众反映的问题记录下来，能解决的就地解决，暂时不能解决的则上报，由村(社区)或乡镇协调相关部门尽快解决。”海城乡伏山村网格员潘伟说，他每天在村里走访巡查，及时掌握网格里的各类信息及动态情况。
近年来，平果把平安建设与加强基层党组织建设紧密结合起来，成立网格管理服务中心，实行定职责、定场所、定人员、定奖惩和党委领导、走访排查、闭环运行、集体会商、急事特办的工作机制，构建“一网统筹、多格合成”的“红网格”管理体系。目前，全市共设置2167个网格，共有1.2万名党员担任社会治理的宣传员、组织员、调解员。
完善网格化服务管理。该市启动网格员“访万家”行动，统筹网格员、警务助理、治安信息员等力量，动态采集各类矛盾隐患信息，实行“一案一策”包案调解，优化工作流程，通过“公示牌”“暖心贴”“直帮代”等服务举措，把贴心服务送到群众家。今年以来，各网格共收集群众诉求739条，办结率99%，98%的群众诉求在社区得到解决;市、乡、村三级政务服务事项平均承诺办理事项比平均法定办理时限压缩了77.85%。
