近日，北京中指信息技术研究院、中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统联合发布《2022年上半年物业服务价格指数研究报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，今年6月，20城物业服务价格综合指数为1075.48，同比上涨0.14%，涨幅较去年同期收窄0.27个百分点;环比上涨0.06%，涨幅较上期收窄0.02个百分点。
今年以来，各地政府及住建部门出台相关政策规范物业服务市场，促使服务质量不断提高。中指研究院物业事业部总经理牛晓娟在接受《中国消费者报》记者采访时认为，物业管理行业的智能化愈加成为当前行业发展的重要趋势，经营服务场景将更加多元，业务模式将更趋成熟。新时期不同规模体量的物业企业在品牌建设方面面临着不同的选择，找到一条合适自身品牌的发展道路、服务好业主才是关键。“作为物业公司，服务质量是安身立命的根本。从今年的调查结果看，物业行业整体满意度得分比去年下滑了2.6分，但标杆企业基本上比较稳定，只下滑了0.5分。整个情况印证了行业在经历了狂飙成长过程之后，需要回归服务本质的深层强烈需求。”牛晓娟说。
具体来看，6月，杭州、宁波、长沙等13个城市物业服务价格指数上涨，上涨城市数量较去年同期减少6个;重庆、北京、合肥等7个城市物业服务价格指数与去年同期持平。其中，杭州同比上涨0.98%，涨幅较去年同期收窄0.27个百分点;宁波、长沙等10个城市涨幅在0.1%(含)—0.5%之间;武汉、天津同比涨幅均在0.1%以内，其中天津涨幅相对较小，为0.04%。
在物业服务收费方面，20城物业服务均价为2.48元/平方米/月。从不同星级物业服务收费来看，各星级物业服务收费同比均上涨。三星级物业服务收费为2.01元/平方米/月，同比上涨0.20%;四星级物业服务收费为2.73元/平方米/月，同比上涨0.10%;五星级物业服务收费为3.80元/平方米/月，同比上涨0.03%。
整体来看，20城物业服务水平仍以三星为主，占比45.58%，四、五星级项目占比54.42%。从城市分级看，一线城市的四、五星级项目占比为64.29%，环比上升1.30%;从区域看，珠三角地区和西南地区四星级与五星级样本之和占比均超60%，分别为60.61%和61.92%，占比领先于环渤海地区、长三角地区和中部地区。20个城市的物业服务软件和硬件平均得分分别为81.48分和80.85分，软件平均得分略微高于硬件平均得分。
牛晓娟对《中国消费者报》记者表示，从调研样本星级分布来看，四星级物业服务项目占比稳中有升，伴随物业服务企业软件服务与硬件服务质量的提高，中高端物业服务项目逐渐增多，物业服务高质量发展，稳中向好。
