为进一步提升便民服务水平,营造良好营商环境,墨江县通关镇将党群服务中心与为民服务中心融合,着力打造“三个一”为民服务模式,提升服务水平。
“进一扇门、办所有事,方便。”刘女士在通关镇为民服务窗口,一站式快速办理了新生儿的户口、医保等事项后高兴地说。通关镇在全县率先完成规范性事项“多部门办理”向“一门集中办理”转变,将民政、市场监管、派出所、交警等服务事项统一优化调整,为民服务中心承办乡(镇)级行政许可98项,群众办事只进“一扇门”,就可以办好所有事。
打破传统服务模式,设立综合服务窗口,实行综合柜员制。始终坚持党建引领,将提高窗口工作人员的业务能力和服务水平作为党建工作的一项重要任务来抓。
为切实解决群众办事“慢”的问题,中心进一步优化服务流程,变被动为主动,设置咨询台、饮水机、急救包、老花镜等便民设施设备,推出周末办事“不打烊”、预约服务、上门服务等一批便民措施,全力打造“流程最简、时间最短、服务最优”的乡(镇)级为民服务平台。