广西新闻网永福12月13日讯（通讯员 谭美强 苏永锋）今年来，永福县工商联以绩效管理为抓手，细化小微企业服务细则，从加强党支部联络指导、建立小微企业“1+1”服务平台、建立诉求和问题快速响应机制，三方面推动小微企业健康快速发展。
以绩效为抓手，加强支部联建联络指导
联合县工商联党小组、县税务局党支部、县两新组织党工委及重点小微企业党支部，组建“小微企业支部联盟”。举办党建座谈会、小微企业合作洽谈会等联盟会议10余次，推动小微企业抱团发展。结合中国共产党建党100周年契机，以联建、共建等方式，深入开展《中国统一战线工作条例》等理论党课学习，进一步凝聚小微企业党员思想共识。建立党员联络工作机制。从县委统战部、工商联、两新组织党工委等部门，选派20余名党员联络专员进驻相关小微企业，参与企业支部建设决策，指导红色教育等活动开展。同时，发挥县直部门与小微企业联络桥梁作用，及时传递企业困难诉求，为企业宣讲相关政策，解答小微企业疑惑，助力解决问题及困难。
以绩效为抓手，建立小微企业“1+1”服务平台
增设小微企业服务办公室，安排专人专项对接服务。确定每月20日前后为小微企业服务工作日，由该县工商联、税务局、发改局等相关县直部门轮值现场办公，对小微企业问题、诉求进行现场反馈、现场解答、现场解决。畅通小微企业“微诉求”服务渠道。在工商联及相关县直部门公众号增设“微速办”板块，按政策落实类、执法规范类、纳税服务类、信息化建设类、法律救济类五个方面提供诉求上传服务，便于及时了解小微企业困难并予以解决。今年以来，现场解决问题10余例，通过“微服务”渠道提供政策咨询50余例，收集诉求20余条。
以绩效为抓手，建立诉求和问题快速响应机制
建立政企领导面对面响应机制。组建“政企交流面对面”微信交流群，搭建县领导、领域部门领导与小微企业法人沟通桥梁，听取相关企业发展困难与诉求。坚持月走访制度，积极参与现场协调解决小微企业用电、用地、用工等困难与诉求。执行分类限时反馈机制。依托小微企业“1+1”服务平台，执行简单问题诉求当日反馈；需业务部门研究解决的问题诉求2个工作日反馈；需上有部门解决或多部门联合协商解决的问题诉求7个工作日反馈。确保结果反馈及时。配齐配强诉求电话和诉求接访工作力量。设立小微企业服务专用电话，安排专业客服，确保工作时间诉求电话“有人接、专业接、快速接、快处理”，畅通无阻不断档，政策解答精、准、细。完善诉求接访人员首问负责制，确保工作时间内随时接访，第一时间受理并转办。今年以来，办结小微企业诉求24例，办结率100%。
下一步，永福县工商联将继续用好绩效管理的“杠杆调节”，细化民营企业、商会服务细则，优化营商环境，服务民营企业高质量发展。
