广西新闻网通讯员柳州12月17日讯（通讯员 李思语）近年来，为建设人民满意的服务型政府，柳州市柳北区石碑坪镇政务服务中心不断完善服务功能，以“党员先锋岗”、咨询向导、志愿者等多种方式相结合，优化提升服务能力，推行特事特办、急事急办、以人性化的服务举措解决群众的实际困难。据介绍，截至2021年11月，共受理便民服务事项250余件，群众咨询人达400 余人，事件办结率高达98%，实现“一窗”分类受理，探索无差别全科受理。
石碑坪镇政务服务中心使用全城通办系统，积极响应“一事通办”改革。截至11月，该镇共受理全城通办高龄老人津贴给付、残疾人护理补贴等申请事项66件，实现了异地办理。石碑坪镇“线上线下协同，政务智能治理”创新审批，为群众“量身定做”的服务切实打通群众办事“最后一公里”。
石碑坪镇政务服务中心结合学雷锋志愿者服务岗，特设志愿者服务窗口，务求为广大办事群众提供更为方便快捷、文明有礼的服务。在服务中心里饮水设备、报纸杂志、老花镜、无线上网等便民物件和服务一应俱全。志愿者会引导前来办理业务的群众排队，并且为他们讲解办理事项的流程和注意事项。
石碑坪镇政务服务中心分管领导李副镇长表示：“为人民群众做好服务，我们的办法要更多一点、思路要更广一点。”在为民办事上，石碑坪镇政务服务中心想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，坚持民意导向，不断探索便民方法、创新服务举措。
服务窗口是城市文明的一张“靓丽名片”，热情微笑的引导、有诉必回的态度、高效贴心的服务都会让群众心里倍感温暖。石碑坪镇政务服务中心坚持民意导向、规范窗口服务、创新服务举措，真正做到了让暖心服务落地生根、让小窗口展现大文明。
