广西新闻网梧州12月18日讯（通讯员 杨捷焱）“自从梧州移动给我们安装了企业宽带，只要连上WIFI就可以很溜地使用手机了，IMS电话也可以随时与井外联系沟通，减少有事往返跑的时间，工作效率也提高了。”在蒙山县陈塘镇垌拾矿山的2号窿，聊起在矿井内也能顺畅地使用手机上网沟通工作，矿工们把满意都写在了脸上。
这只是梧州移动公司“我为群众办实事”的一个缩影，党史学习教育开展以来，梧州移动公司深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，大力开展“我为群众办实事”实践活动，围绕“9个着力”重点任务部署，听民声、察民情、问民意，不断推进办实事项目落地落实。
聚焦5G建设惠民生，数字资源更有保障
苍梧县六堡镇的网络建设也是梧州移动公司为民办实事的头等项目。依托六堡茶源产地优势，近年梧州市大力推进六堡茶产业发展，但六堡镇属于山区，茶厂都建于林立的大山下，手机信号较弱，给当地部分茶企生产和茶农生活带来很多不便。针对部分茶园基地反映区域信号弱的情况，梧州移动公司组织技术团队专项攻坚，从选址谈点、方案落地到基站开通，仅用了三天时间，快速开通了六堡茶博物馆、黑石山茶厂、沁怡六堡茶厂基站，大大改善了这些区域的网络信号，为茶企架起与外界沟通的桥梁。“梧州移动解决四柳村沁怡六堡茶厂信号弱区问题，让我们的有机六堡茶步入了销售推广的快车道，真正把实事做到我们心上了。”沁怡六堡茶厂厂长谭爱云高兴地说。塘平村黑石山茶厂党支部书记更是赠予“乡村振兴，移动先行”锦旗，对梧州移动公司主动服务广大茶农表示感谢。
聚焦数智化转型解民忧，数字生活更加幸福
“我们老年人记忆力下降了，总是丢三落四的，家里钥匙忘记带把自己锁在门外是常事，现在安装了这个智能门锁、门禁，不仅能指纹开锁，还能远程操作，出门我这心就踏实多了”。在梧州龙平公租房小区的李大爷拉着安装人员的手笑得合不拢嘴。李大爷口中的智能门锁，是广西移动联合自治区住房城乡建设厅开展的公租房合作项目。在梧州，为了给居民营造安全便捷的生活环境，针对传统机械门锁安全防盗性差，钥匙易丢失，易被复制等痛点问题，梧州移动公司组建了党团突击队，精心部署该小区各住户的智能门锁、门禁安装方案，从住户信息审核、信息采集录入、智能门锁发放、门锁安装到讲解使用方法，都安排人员跟进落实，各流程环环相扣，加快安装速度，让住户们尽享数字美好生活。同时三班倒的满足小区几百户住户不同时间的安装需求。目前，超300个智能门锁已经正式“上岗”投入使用。
与此同时，梧州移动公司深入实施“5G+”计划，积极推动5G网络建设和创新应用，加快落地公司5G应用场景、5G精品项目，聚焦市区、县城5G网络优势区域，全面推进全千兆建设。借助四星级数据中心资源，集中力量高品质服务党政、教育、公检法行业DICT项目，协同地方政府打造全区标杆项目，推进数智化转型，让人民群众共享高品质数字化幸福生活。
聚焦客户感知通民情，心级服务更有温度
梧州移动公司坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“心级服务”活动，推进“10分满意”升级行动，在资费套餐、手机上网、家宽客户、维修服务满意度持续用力，为客户打造“舒心、贴心、暖心”的服务体验，以智慧服务为人民群众创造美好数字生活。与此同时，场景服务更细致，开展“银发”服务，执行各项适老化措施，包括老年人优先、老年人爱心座席、老年人爱心终端、爱心通道等，有针对性地提升服务关怀温度。
聚焦群众“急难愁盼”的问题，创新开展“总经理走进N+1”主题活动，开展各类为群众办实事、家宽义诊等大型主题联合营销活动超700场，零距离倾听客户心声，解决客户问题335个。
聚焦信息安全稳民心，智慧防护更加精准
随着数字化时代到来，老百姓的生活更加便利，但同时也面临着网络诈骗、信息泄露等问题，梧移动州公司借助3.15消费者权益日、5.17世界电信日、网络安全宣传周等契机，联合公安部门进社区、进校园、进企事业单位，开展“金钟罩”小程序宣传推广和防范打击电信网络诈骗宣传活动，通过海报展架宣传《通信领域消费者权益保护》、《金钟罩——简单实用的防范电信诈骗神器》等主题内容，以典型案例解读、面对面答疑解惑的方式，进一步加强网络信息安全和反诈骗宣传，引导市民消费者通过“神器”学习和了解更多新型电信诈骗知识和反诈手段，帮助市民提高警惕性，增强网络安全意识，营造“全民防电诈、全社会反电诈”工作格局，提升群众安全感。
针对市民群众关注的网络信息安全、电信网络诈骗频发等突出问题，梧州移动公司积极配合国家相关部门，利用大数据分析等技术手段，推进打击电信网络诈骗、“断卡”行动，重点对“三无”睡眠卡进行了清理，为人民群众撑起反诈“保护伞”。截至日前，已完成了900多个号码的关停处理，排查4.7万个风险号码，协助公安机关提供16次线索。与此同时，为加强客户信息安全保护，梧州移动公司围绕用户信息全生命周期加强技术及管理防护，持续完善用户信息保护管理体系，有效防范用户信息安全风险，确保用户个人隐私不受侵犯。
