今年春节假期，柳州市市场监管12315指挥中心24小时人工值守，实现消费维权“不打烊”。2月6日，记者获悉，春节期间，该中心共接收投诉、举报和咨询433件，与去年同期相比增长14.85%。未发生重大消费安全事故和群体性投诉事件。
春节期间，商品类投诉举报占比仍居首位，共有104件。其中，一般食品类62件，主要反映销售混有异物、变质等异常的食品，虚假宣传，缺斤少两等；其次为家用电器、交通工具类投诉。
服务类投诉举报共有43件。其中，餐饮和住宿服务13件，主要反映酒店宾馆未按约定提供服务或服务不到位，餐饮店违反明码标价规定等。其他服务投诉还涉及停车、文化娱乐等。
1月31日，徐先生在融安县某饼屋消费168元订购一个9寸的生日蛋糕，2月1日到店取货时却发现蛋糕实际不足6寸，商家却称9寸是盒子的尺寸。双方协商无法达成一致，他希望商家退回差价。
目前，上述案件已转办至辖区市场监管局调查处理中。
