2022年的春节雨雾交织，天气寒冷，不少市民宅家过节。他们每天的生活用水得到充足保障的背后，是一群舍弃小家团圆、默默付出的水务人。确保城市安全稳定供水、服务及时有效、生产设备稳定运行……正是水务人的温暖坚守，全力保障了春节期间广大市民用水无忧。
科学分析调度，保证城市水压稳定
2月1日农历大年初一，广西绿城水务股份有限公司（简称绿城水务）调度检测中心大楼内，已经连续两天值班的调度员谢毅早早就坐在水务调度中心的监控台前，仔细查看全市各测压点的每个数据。谢毅介绍，春节期间很多人回乡过年，用水量比平日减少，水压变大容易引发水管爆裂，他们需要根据生产调度系统上的水压变化进行预判，及时做出相应调节措施，确保城市水压能够达到合理均衡的状态。
▲调度员在仔细查看全市水压数据情况。南国早报客户端见习记者 尹世斌摄
1月30日凌晨4时，南宁市明秀路一小区的水压突然升高，超出了设定数值。经过排查，谢毅初步判断水压异常的原因可能是小区表后管阀门突然关停，导致管道内水压骤增，“如果水压升高不及时处理，就容易引发爆管，我们既要确保水压能够满足日常用水需要，又不能因太高而引起爆管”。说着，谢毅立即打电话给相关水厂调节出水量，经过调度员的及时操作，水压恢复到了正常范围。
绿城水务生产运营调度中心主任梁伟胜介绍，调度中心作为南宁市供水指挥“神经中枢”，实行24小时值守监测，通过“智慧水务”生产调度系统中水厂、加压站等113个测压点及时掌握全市水压状况，做到科学合理调度，保证城市供水稳定，水量水压充足。
谢毅说，工作20余年，“只要工作需要，我都会在这里，为全市人民提供用水服务”。
24小时在岗，热线服务不掉线
与调度员一同并肩作战的还有3296332水务热线班的同事们。胡心慧作为热线班的一名新兵，今年也选择了在岗位上过年，她说，热线班的工作需要24小时不间断服务，刚开始觉得三班倒的工作挺累的，不过现在已经慢慢习惯了。
供水安全是保障城市正常运转的重要支撑。3296332水务热线班自2004年成立以来，一直为广大市民提供优质、及时、周到的用水服务。热线班班长黄海云表示，尽管公司已开通了网上营业厅，但不少市民还是习惯拨打热线处理问题，热线班每人每天需要接听上百个电话，需要长时间坚持在工位上。
▲3296332供水服务热线24小时为市民提供服务。南国早报客户端见习记者 尹世斌摄
“在我们看来，春节和平常没有什么不同，只要百姓有用水诉求，我们就会24小时守候，随时随地为市民排忧解难。”黄海云说。
据统计，今年春节期间，水务服务热线共接听用户来电咨询和工单数1000多条，工单处理率100%，回访用户满意度100%。
水厂加强值班，确保生产运行平稳
在位于柳沙半岛的柳沙加压站里，凌铁水厂巡检员覃阳打开手机App告诉记者，公司建立的生产调度系统可以通过手机随时查看公司整个水压点的情况。当天早上，他看到App上的数据有一点异常，就马不停蹄赶到现场排查。
▲凌铁水厂巡检员在检查加压泵运行情况。南国早报客户端见习记者 尹世斌摄
在泵房，覃阳仔细查看了泵站出口水压和入口水压，又从墙上拿起一根金属材质的棍子，像医生拿着听诊器听诊一样将棍子放在加压泵上检查。覃阳说，听棍的作用是排查机器运转过程中是否存在异响，从而判断故障位置，及时维护保养。经过一番调节操作，泵房出水口的水压慢慢地变成正常值，覃阳松了一口气说：“这个加压站的正常运行关系着千家万户的用水稳定，安全供水一刻也不能松懈。”
抢修随时待命，守护城市供水安全
2月2日一大早，公司就接到沙井大道第四地质队小区门口突发供水管爆的求助电话，24小时随时待命的管网管理处“水超人”应急抢修队员们接到指令后，立即火速赶往漏水现场。经现场勘查，确定是地下一根DN400水泥管突发爆裂渗水，“水超人”应急抢修队员立即投入“战斗”。
“春节期间保供水刻不容缓，我们务必争分夺秒，尽快恢复通水，将停水对市民的影响降到最低。”抢修班班长徐振峰一边指挥抢修队伍进行抢修，一边紧急安排送水车确保市民应急用水。
抢修队员依据经验，在错综复杂的地下管线中快速找到漏水点后立即开展管道修复工作。当天阴雨绵绵，现场气温降到10℃以下，在水中坚持作业的抢修队员们全身湿透，为了抢时间赶进度，队员们冒着瑟瑟寒风，在冰冷的环境下轮流上阵。从赶赴现场处置到恢复供水只用了5个小时，高质高效完成了沙井大道DN400水泥管的抢修任务。
今年春节期间南宁遭遇的低温寒潮天气给管网管理处带来了不小挑战。据统计，春节期间绿城水务共出动抢修人员1934人次、抢修车辆312车次，送水车31车次，全力为城市供水命脉畅通保驾护航。
据悉，绿城水务在南宁市区内拥有凌铁、西郊、河南、中尧、陈村、三津6个自来水厂，负责南宁市区内绝大部分自来水生产及供应。为了强化春节期间供水保障，绿城水务提前做好筹划，制定春节供水保障工作方案和应急预案，成立了供水保障办公室、管网抢修、物资供应等9个工作组，加强生产调度、供污水管线巡检养护，确保安全优质供水。春节期间，绿城水务共组织460人次对1975条路段、3947个次消防栓、1万余个井盖等供水设施进行巡查，管网巡线近一万公里，各水厂运行正常，市区内日供水量最高达到117.3万立方米，创历年春节期间供水量新高。绿城水务用心用情用力坚守供水一线，确保了供水通畅、水量足、水压稳、水质优，让全市人民过上了一个舒心平安的春节假期。
