“疫情之后中国政府所展现出的行动力与凝聚力，给我留下了深刻的印象。”骊住水科技集团大中华区业务负责人陶江向记者表示，作为一家全球化的卫浴与家装产品制造商，骊住集团积极投身抗“疫”行动中，借助跨国企业的管理优势和资源优势，从赈灾物资救援、客户关怀和员工关怀三个纬度构建起疫情防控的企业社会责任体系，保障每一个措施的有效落地。
一直以来，中国都是骊住集团在全球具有战略意义的关键市场之一，也是骊住集团实现可持续增长的重要引擎。纵观骊住的全球运营，中国是为数不多引进骊住全线主力业务和核心品牌的市场。“中国市场的快速创新发展在为骊住集团带来挑战的同时也带来了更多的发展机遇。为了能适应中国市场，跟上本土企业创新研发的脚步，骊住集团加快了数字化转型与商业模式转型的步伐，在确保为消费者提供高品质产品的同时，为行业乃至整个中国市场注入源源不断的创新能量。”陶江说道。
十年来，骊住集团在中国采取了多品牌和多品类齐头并进的战略，并推出了一系列本土化、定制化发展策略。“为了持续加深对中国消费者的认知与理解，骊住集团在上海建立了亚太研发中心并于2019年对其规模进行了进一步扩大，为整个中国市场的设计、研发与供应链提供强有力的支持。”陶江表示，在家装服务方面，骊住集团携手旗下德国高仪、美国美标、日本伊奈三大品牌，针对中国市场推出一系列的新服务，为消费者量身定制解决方案，更好地满足消费者需求。
疫情以来，消费者的居家时间增加，也使得其对家居生活品质产生了更高的追求，对此骊住联合旗下品牌推出的“24小时美「骊」焕新”创新服务，为消费者带来了快捷、专业、省心的卫浴升级体验，同时集团利用品牌协作优势，制定出3“C”洁净标准，通过乐享净、水瓷超净、除菌净离子等前沿科技，以及先进的感应技术和无接触技术，为消费者创造了更安心的家居环境。“正是通过这些疫情期间及时有效的举措，以及对新机遇的敏锐把握，骊住集团能够随着中国市场的步伐，在疫情之后快速恢复业务增长。”陶江表示。
多年来，骊住集团不断创新服务理念，从传统的“产品”供应商转型为“产品+服务”的整体解决方案服务商。为了实现数字化转型，骊住集团正在建立以消费者为核心的数据中台，朝着为每一个用户提供个人定制化服务的目标迈进，不断提升用户粘性。此外，骊住集团也在积极拓宽电商、社交电商渠道。
“中国越来越开放的营商环境令我感受颇深。骊住集团在中国已经走过了十年。在这十年间，我们见证了中国日益繁荣的发展变化，也看到中国对于稳定全球经济发展与外商投资所作出的努力。”陶江表示。
在谈到未来骊住集团将如何更好地服务中国市场时，陶江说：“目前，骊住集团正在打造数字化服务生态，我们计划通过5~10年的时间，建立以消费者为核心的数据中台，聚焦终端用户的家装全生命周期管理。我们希望为用户体验创造新价值的同时，进一步推动卫浴家装行业生态革新，与行业共谋发展新格局。”(刘叶琳)
