2019年2月26日，国家退役军人服务中心挂牌。按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”要求，全国各级退役军人服务中心(站)逐步建立。2019年5月20日兰州市退役军人服务中心挂牌成立后，不断完善服务保障体系建设、优化服务环境，打通政策落实、服务保障，全力做好退役军人服务“最后一公里”。
机构保障高效运行
刷卡代办、代为缴费,代填表格，各项需求,细心对接……兰州市退役军人服务中心工作人员对身有疾病、行动不便的企业军转干部、自主择业干部、老军人，由退役军人服务中心指派专人代办服务，实行一人一责，负责到底。
据了解，全市建成1201个退役军人服务中心(站)，全市县、乡两级退役军人服务中心(站)示范型退役军人服务中心(站)创建合格率达到100%，111个300名退役军人以上村级服务站全部通过国家示范型创建验收。
市退役军人服务中心主任李胜利介绍，全市111个乡镇(街道)退役军人服务站站长由同级党工委(党委)书记兼任站长，武装部长兼任副站长;1081个社区(村)退役军人服务站站长由社区(村)党组织书记兼任。
用心用情排忧解难
于世森同志是一名失业的企业军转干部，失业以后随子女常年生活在北京，花甲之年行动不便，加之疫情不能亲自前来办理相关事宜。经退役军人服务中心工作人员与银行多次协调，为于世森办理了银行卡，按时发放了解困补助，帮助他解决了难题。
三年来，市退役军人服务中心坚持“一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子”温情服务行动，组织开展“双百”慰问活动，累计慰问困难退役军人1500人次。积极开展信访接待工作，以解心带动解事，维护合法权益。全面覆盖建档立卡，开展光荣牌悬挂及优待证申领工作，组织退役军人暨现役军人家属现场招聘会及网络招聘会7场次，提供岗位25391个;举办退役军人书画展、军民零距离活动，搭建拥军惠军服务平台，真正将拥军之情、惠军之措、便军之举、暖军之心落到实处。
“中心成立以来，我们不断强化干部职工业务学习，提升服务保障能力。组织干部职工深入学习各类有关退役军人政策法规，提升干部职工对政策理解和执行能力。同时以‘课堂授课+参观见学’的形式，定期组织政策理论、业务知识培训，在全市退役军人中心(站)形成了‘人人学业务、人人懂业务’的干事创业氛围。”李胜利说。
打造志愿服务品牌
2022年疫情发生后，兰州市退役军人事务局第一时间向全市四级退役军人服务保障系统发出《关于迅速组织退役军人志愿服务队参与疫情防控工作的紧急通知》，向广大退役军人发出倡议，号召大家迅速行动起来。
随即，党员干部1200余人，带头到村社区“双报到”;1160个“一村一警一队伍”退役军人志愿服务队1.2万名队员迅速归建;市县两级9支“兰州蓝”护卫者退役军人志愿服务队主动出击;560名自主择业军队转业干部投入“战斗”，共同筑起抗疫坚固防线。
“我们当过兵不怕吃苦，利用休息时间，能多做一个小区就做一个，就想尽自己最大的能力让上海赶快好起来，”兰州山河救援志愿服务队队长贺盛兴率队驰援上海参与疫情防控工作时是这样说的，他也是这样做的。
三年来，退役军人服务中心积极引导退役军人发挥作用，全市共组建1342支志愿服务队，共有退役军人志愿者1.7万余名，在疫情防控、精神文明建设、基层综合治理、黄河生态保护、平安兰州创建、应急抢险救援等工作中，逐渐把“一村(社区)一警一队伍”打造成志愿服务“兰州品牌”。
据了解，近日，由中央宣传部、中央文明办等部门和单位共同组织开展的“2021年度全国学雷锋志愿服务‘四个100’先进典型宣传推选活动”中甘肃省“兰州蓝”护卫者退役军人志愿服务获得“最佳志愿服务项目”称号。
