为进一步发挥信息化手段对统筹疫情防控和经济社会发展的支撑作用，切实提升企业、群众办事和服务保障便利化水平，蒙自市政务局出硬招、出实招，采取措施，大力推进疫情防控中企业群众办事和服务保障便利化工作。
开展“通行便利化、设施暖心化、办事快捷化”服务。对没有或不会操作智能手机的老年人等群体，采用出示身份证等有效证件进行登记，对老年人提供绿色通道，主动引导到对应窗口办事。此外，市政务局每天安排专人对大厅、导办台、卫生间、电梯间、楼梯间、门把手等高频接触物品等公共区域和办公区域进行不间断地清洁消毒，确保大厅公共安全。
大力推行“网上办、掌上办”。积极引导办事群众、企业通过云南省政务服务平台、一部手机办事通、交管12123、人社12333等平台进行事项申办，变办事“群众跑”为“数据跑”，有效避免办事群众扎堆聚集，切实降低疫情传播风险。截至目前，政务服务平台共有部门39家，事项1135个，网上可办率达100%，全程网办率达70.8%。今年以来，通过平台办件1.8万余件。“一部手机办事通”实名认证数175033人，办件量859442件。
推出“办事指南二维码”。蒙自市全面拓展政务服务“一事一码”服务功能，申请人只需扫一扫二维码就可查询到相关单位所办理的全部事项，目前涵盖了37家单位的1316个事项，实现扫码后就能查询到办事指南，能快速知晓办理流程、所需材料等信息。
实行预约办、错峰办。申请人可通过办事通App、电话等方式进行预约，按预约时段错峰办理业务，有效减少人群聚集。市政务服务大厅办事窗口共接听咨询电话300余个，窗口预约办理事项5000余件，确保了疫情防控期间政务服务不断档、“不打烊”
