> 要闻 >

医疗资源不缺高水平医疗不足 夜间门诊如何“开门大吉”?

时间:2022-06-29 09:30:56       来源:都市时报

昆明同仁医院6月27日正式开启夜间门诊服务,就诊时间为每周一至周五17:00—21:00。开启夜间门诊是医院为提升服务水平、改善患者就医体验的又一项便民措施,好处多多。一方面,夜间门诊错开了正常上班时间,不仅满足了一部分人的就诊需求,而且可以为白天的正常门诊分流,减少患者看病的等候时间,提高就诊效率。

另一方面,夜间门诊综合利用医院的相关医疗设备等资源,缩短其闲置时间,提升了医院的医疗能力和效率,医院在赢得口碑的同时,自身也得到了发展,而且在疫情防控常态化的状况下,能进一步降低人群聚集的风险。这是以患者为本,有效对接现实诉求的探索实践,值得称赞。

近几年来,全国许多医院,特别是民营医疗机构,都开设了夜间门诊,尝试以差异化的服务更好地满足患者的需要,提升医疗服务市场占有率。从需求端入手,找服务的空当是一种有益的探索,但在医疗资源不缺数量、高水平医疗不足的现状下,如何让患者得到高水平的医疗服务,才是夜间门诊能否“开门大吉”的关键。

北上广地区一份问卷调查显示,75%的用户表示需要夜间门诊,20%的用户表示无所谓,只有5%表示不需要。用户最需要的夜间门诊服务是全科,90%的用户选择了需要全科,其次是儿科(66%)。对其他科室的需求并不明显。这份问卷调查没有完全反映市场的需求,因为每一个与大医院打过交道的人,都知道在医疗水平较高的大医院,每次看病都是一次艰苦的历程。

从当前的现状看,开设夜间门诊的主要是体制外的医疗机构,夜间门诊的尝试面临几个较大难题。首先是成本考虑,夜间门诊意味着增加一笔运营开支,而整体来说,体制外基础医疗的发展还不成熟,未形成量的规模,收支平衡还很困难。第二是缺人才,夜间门诊需要大量全科医生和儿科医生,这两个领域的医生目前都是奇缺的。所以,用户对夜间门诊的需求切实存在,但是,医疗机构运营成本、用户量以及人才条件会影响到夜间门诊的操作可能性。医患供求关系的平衡是夜间门诊开展下去的基本条件。

体制外的医疗机构有良好的设备,但高水平医务人员缺乏和信誉度不高是其短板,转而从服务入手是一种积极的探索。此次开启夜间门诊,昆明同仁医院充分发挥大型三级综合医院的学科专业优势,首批开放了17个科室,常见的心脏超声检查、腹部超声检查、血管超声检查、妇科及产科超声检查、X线检查、CT检查、核磁共振检查等均可正常进行,全方位保障患者的就医体验。时间延长,但专业不减,首批开设的学科很全面,为广大患者提供了更具针对性、专业性的精细化诊疗服务,满足患者夜间也能专病专治的就医需求。未来随着控制费用和分流病人力度加大,夜间门诊的意义可能会更明显地体现出来。

其实,人满为患的现象主要出现在医疗水平较高的公立医院,真正需要夜间门诊以缓解就医难的应该是这些医院,但因种种原因,公立医院并没有足够的医疗资源来解决,就连周末正常就医都很难解决,更不用说开设夜间门诊了。体制外医疗机构要在夜间门诊上闯出一条路来,还需要更充分地利用医生多点执业政策、线上技术等手段,提升医疗救治水平,聚集人流规模,才能让人员设备得到合理利用,实现良性循环,将夜间门诊进行下去。

标签: 全方位保障患者的就医体验 核磁共振检查 心脏超声检查 腹部超声检查 血管超声检查