我不反对营销,商品是需要营销的,但我反对恶俗的背离了市场规律的营销。“雪糕刺客”很明显有资本力量的推动。
几天不上网,就快看不懂中文了。2022年入夏以来,“雪糕刺客”频频冲上热搜,成为一个现象级的话题。所谓“雪糕刺客”,就是指那些藏在冰柜里看上去平平无奇的雪糕,当你拿着去付钱的时候,它的价格会狠狠刺你一剑。以雪糕界高端品牌“钟薜高”为例,一根雪糕高达几十元,被网友调侃“这种雪糕最解暑,还没拆开已经心凉”。
不得不说,“雪糕刺客”这个词极为传神,它形象地折射出商品实际价格与消费者心理预期之间的巨大落差,以及隐藏其后的那种并不体面的销售模式。雪糕不过是普通的大众消费品,制作工艺和原料大同小异,10元以上已经属于高价,动辄几十元明显价格虚高。排除价格因素不谈,最为消费者诟病的,还在于许多小卖部、商超、冷饮店明知这种高价雪糕不好卖,所以没有明码标价,将它与平价雪糕混放在一起,当你付款时才知道价格,脸皮薄的只好忍痛下单。此举有消费欺诈之嫌。
天价雪糕真有什么神仙口味吗?其实未必。2021年的时候,“钟薜高”的创始人林盛曾经骄傲地宣称,他们最贵的雪糕曾卖过66元一根,但“成本价在40元左右”。如此看来,66元倒也不算夸张。但事实却是,“钟薜高”在原材料和配方上做了虚假宣传。比如其声称使用了特级红提,实际上只是散装红葡萄干;宣传文案中使用“不加一滴水,纯纯年乳香”,但实际上产品配料表中却含有饮用水成分。“钟薜高”也因此两次被行政处罚,并公开道歉,“错可以改,但抹不去。再次致歉,警钟长鸣”。
今年天价雪糕再度席卷而来,并伴随着“雪糕刺客”这样的热搜话题,说明这已然成为一种策略,并让商家尝到了甜头。一个足够大的市场,消费是多元化的,价格不是唯一的决定因素。比如年轻人就对价格相对不太敏感,很多人在吐槽“雪糕刺客”的时候,心理是相当微妙的,既有抱怨,也有某种炫耀的成分。价格越离谱,关注度就越高,雪糕“社交货币”的属性就越发强烈。此外,天价雪糕虽然不能成为主流商品,但对品牌价值的带动作用却是非常明显的。随着热搜话题和曝光量的不断冲击,某些高端品牌的知名度在短时间内得到了极大的提升,这才是他们真正想要的。
简单来说,“雪糕刺客”是一场恶俗营销。我不反对营销,商品是需要营销的,但我反对恶俗的背离了市场规律的营销。“雪糕刺客”很明显有资本力量的推动,无论是制造话题,还是请明星代言、试吃,都需要大量的前期投入,而这些投入最终都会在消费末端以“智商税”的形式体现出来,正所谓“一根针卖出别墅的价格”。有网友戏言,40元的雪糕39元给了营销,这虽然有点夸张,但基本逻辑是这样的。
有人会说,在商言商,只要不偷不抢,这有何不可?确实,技术层面,我是很佩服这些营销手段的,但在价值层面,我深表忧虑。因为不要忘了,过度营销对一个正常市场和社会诚信的隐形破坏力。事实上,我们能看到围绕“雪糕刺客”打造的一条清晰的产业链:首先是铺天盖地的舆论造势,打响知名度;其次是明星站台,只要给到足够多的代言费,5元钱的东西能吹成50元的;再次是销售端为了得到更高的利润,跟消费者玩心理战。这不仅会扰乱正常的价格体系和市场生态,更可怕的是会一步步蚕食消费者信任感。营销至上,最终就是营销至死,这具有强大的传染性,当商家都营销至上的时候,谁还会老老实实地做产品和服务?
7月1日,《明码标价和禁止价格欺诈规定》正式落地执行,该规定针对明码标价和价格欺诈作出详细规定,“明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点,做到真实准确、货签对位、标识醒目”。这并不是对“雪糕刺客”的度身定做,一根雪糕还没有这么大的影响力,但确实是对某些不正常的商业行为的当头一棒。