北京时间3月26日凌晨，苹果公司召开了2019年春季新品发布会。然而，“果粉”们并没有等到翘首以盼的硬件新品，却发现此次苹果主推的是各项内容服务，包括新闻、视频以及将要上市的游戏服务，唯一可以称得上硬件的只不过是张苹果信用卡。
苹果变“软”乃行业大势所逼。近年来，全球智能手机市场销量不断下滑，手机硬件产品的创新力下降，使得存量市场用户换机意愿不强，市场趋于饱和，增量空间缩窄。即使是苹果公司也难逃在多个区域销售额持续下滑的势头，尤其在中国市场不得不通过降价等手段促销。但是，在苹果公司整体利润下降的背景下，其服务业务收入却实现了大幅增长，在营收中的比例显著提升。由此不难理解，在智能手机行业整体低迷形势倒逼下，为了寻求新的利润增长点，硬件创新乏力的苹果不得不变“软”。
智能手机变“软”也是行业整体趋势。事实上，智能手机厂商加强软件创新、提升内容服务并非苹果一家。在移动互联网蓬勃发展的当下，智能手机早就“软硬不分”了。近年来，国产手机之所以能追赶国际品牌、进军产业中高端，一个重要的原因正是越来越强调人工智能等软件集成，打造了手机厂商自有的云、支付、物联网等服务内容体系。在手机内容服务提供商中，擅长移动互联网应用的中国企业更是风头正劲。在全球APP应用排行榜前十位中，中国企业占据了半壁江山。在智能手机产业生态圈中，内容的重要性早已成为共识。
苹果变“软”能否获得不同地域消费者认可?这仍有待观察。虽然智能手机厂商都知道内容的重要性，但是具备“软硬通吃”能力的手机厂商确实屈指可数。值得注意的是，苹果变“软”能让消费者买单的重要前提仍是硬件创新。这是因为开放的安卓系统云集了诸多专攻内容的APP厂商，从单个来看都更具优势;相反，苹果手机的内容应用还常因为与不同地域消费者的需求“水土不服”而被诟病。
因此，苹果手机要想成功变“软”，除了与大量更加本地化的移动互联网内容厂商激烈竞争外，硬件创新问题也不能忽视，毕竟“皮之不存，毛将焉附”，如果苹果手机被其他品牌赶超，市场地位下降，谁又能保证消费者还愿意使用苹果所提供的服务呢?
黄 鑫
