如何有效控减物业纠纷?今年年初，金湖法院会同文明委、住建、街道等部门联合在县城8个社区开展以法治、自治、德治为重点的“三治小区”创建活动，通过打通治理堵点，推动物业纠纷诉源治理，取得了显著成效。前5个月，该院共受理物业纠纷案件31件，同比减少187件。
法治进社区，强化预期引导。在8个社区设立法官办案点和物业纠纷调解工作室。在众多物业纠纷中业主拒缴物业费占比最大，该院分析认为，主要为物业公司在卫生保洁、车辆管理、绿化服务、安全保障等方面存在瑕疵所致。某小区业主张先生因楼层公用管道堵塞引发反水造成其房间墙体、地板等损坏，与物业公司多次交涉无果。张先生对物业公司“不作为、慢作为”不满而拖欠物业费。该院以此为典型案件，在小区进行巡回审判，同时积极与住建局协商，促成小区形成公维金管理使用办法，较好地解决了张先生家管道堵塞和墙体修复问题。该案的解决实现了“审理一案规范一片”的效果，累计推动9个小区300余起纠纷止于诉前。
自治进楼栋，提高生活品质。该院在案件审理中发现，业主管理机制运行缺位是导致物业服务合同纠纷频发的又一因素。为此，该院从完善管理机制入手，协助小区修订区规民约、业委会选举办法、物业费收支管理规则、物业公司服务公约等居民自治章程。并以“名人世家”小区为示范，建成“法区共建”文化长廊、老年人活动中心、红白理事会等居民自治自娱场所。经过提升改造，业主的居住舒适度、满意度大大提高，纷纷主动结清欠缴的物业费。“名人世家”还被评为市级示范管理小区和县级文明单位。
德治进民心，改善居住环境。该院联合县文明委在各居民小区大力实施文明建设工程，全面推行文明楼道、五星文明户评选活动。橄榄城小区业主杨某因对自家宠物狗管理不善，发生狗咬伤邻居小孩纠纷。虽该纠纷最终得到圆满解决，但在一季度五星文明户评选中，杨某家被摘了牌。他觉得很没面子，表示将严格按照小区相关规定执行，争取在第二季度评选中重新挂牌。如今“小区是我家，幸福靠大家”，已成为广大小区居民自觉行动。(伍晓伟)
