今年以来，面对新冠肺炎疫情反复波动，新网银行快速响应国家关于稳住经济大盘的各项决策部署，充分发挥在数字金融和无接触服务等方面的优势，针对受疫情影响的人群出台了贷款救济的政策，及时为疫情影响下的新市民纾困解难，为稳经济、促民生和防疫大局贡献一份力量。
我国目前约有3亿新市民，以外来务工的城乡流动人口为主，主要从事制造业、建筑业、批发和零售业等接触式行业，具有工作稳定性低、生活多样化程度低、社会保障参与度低、可支配收入低、存款低等五大特征。
过去，受限于缺乏征信记录、收入不稳定、工作流动性大等复杂因素，新市民群体本就是金融服务的薄弱环节，在疫情的冲击之下，这一群体受影响最为直接，生活工作均陷入困境。
今年上半年，新网银行通过涉疫地区的信贷大数据就发现：由于疫情的影响，新市民的信贷需求明显扩大，但贷款的笔均金额却呈现下降趋势，这一“小额多笔”的信贷特征说明：对于新市民的小额信用贷款主要用于购买家庭的日用消费品，具有极为鲜明的纾困“救急”作用。
发现这一情况之后，新网银行将新市民群体作为金融纾困的主要工作来抓，在人行成都分行及成都营管部、四川银保监局的指导和统一部署下，新网银行将新增的信贷投放向新市民群体尽可能倾斜，并充分利用该行在全线上金融服务的优势，包括无接触、无抵押、实时审批等，积极向涉疫地区的新市民提供小微信贷服务，解决新市民家庭的燃眉之急。
今年前四个月，新网银行涉疫地区新市民的放款客户136.08万人，同比上升52.06%;笔均提款金额4661元，同比下降12.68%;提款金额3000元及以下的客户数64.33万，同比上升36.21%。
从信贷投放的行业特征来看，对于新市民群体的纾困特征更加明显，与2021年同期相比，新网银行在新市民聚集的6大行业对客户的放款金额均有较大幅度增长，其中“居民服务、修理和其他服务业”的放款金额同期增长99.04%，“建筑业”增长49.96%。
此外，新网银行2022年投放涉疫地区新市民的金额占投放该地区金额的68%，在涉疫地区中，新市民人口占比约为30%，但贷款金额占了该地区贷款金额的68%，这也表明金融服务向涉疫地区新市民倾斜更加明显。
通过“好人贷”“好商贷”“好企e贷”等系列数字普惠金融产品，新网银行有效解决了新市民群体以“小额、高频、短融”为特征的信贷服务的可得性问题，为客户节省了准备申请资料、线下排队、等待贷款下发的时间成本，以及资金的冗余成本，提升了客户体验。客户“足不出户”，只需一部智能手机就可完成贷款申请。
同时，新网银行也针对受疫情影响的人群出台了贷款救济的政策，及时为疫情影响下的新市民纾困解难。针对小微客群，新网银行自2020年疫情初始就持续安排专项信贷资金支持抗疫复产，为受疫情影响的小微企业开通绿色审批通道等。作为一家数字银行，新网银行充分利用数字科技优势，聚焦小微企业中相对薄弱群体，重点服务个体工商户、小微企业主等支撑居民衣食住行等必要生活的服务者。
除了提供“全线上”“无接触”“随借随还”信贷服务外，新网银行还积极推动电子营业执照和电子签章在银行账户开立等环节的应用，充分利用再贷款、转贷款、“两项工具”等小微金融政策红利实施减费让利，助力实现对小微、个体工商户等抗疫纾困重点群体的精准滴灌。
通过近几个月的金融纾困工作，新网银行认识到，每一笔面向新市民的小额数字贷款的发放，往往意味着一个疫情防控的潜在的摩擦点、梗阻点的润滑和消除，做好对新市民的金融服务工作，不仅可以实现民生纾困与复工纾困的双向发力，对于当下的稳经济、保就业、促进实体经济发展等工作，也扮演着极为重要的作用。
