近年来，交通银行徐州分行持续推动适老助老工作走深走实，不断提升针对老年人金融服务的水平，聚焦创建安全、便捷、贴心的服务体验。
提升落实质效，助老服务更有速度。该行坚持多措并举，跑出服务助老“加速度”，不断探索完善一系列实用性助老金融服务措施。定期开展专业培训，确保服务人员业务熟练、态度亲和、耐心细致，提高服务效率。“不让老年人久等”成为分行各个网点、全体员工的共识。
打造暖心厅堂，适老服务更有温度。分行坚持守牢网点服务阵地，持续细化关爱措施，加强老年客户服务保障。开辟绿色服务通道，建立老年客户“绿色”帮扶机制，为老年客户创造安全舒心的服务环境;对高龄或行动不便的老人，坚持迎来送往、全程陪伴、优先办理，得到细致服务。同时，针对老年人取现、补登折等高频业务需求，各家网点设立老年客户专属等候区和业务处理窗口，提高业务办理效率。
延伸工作触角，适老服务更有精度。在做实做细网点服务的基础上，分行更加注重老年客户的实际需求和服务体验。开展订单式服务和个性化上门服务。在风险可控的前提下，分行对行动不便、卧病在床等特定老年群体灵活采取上门服务。今年以来，徐州分行辖内各网点积极对接服务需求，累计上门服务老年客户300余人次，获得了老年客户的认可。
奋进新征程，建功新时代。交通银行股份有限公司徐州分行将进一步构建全方位服务体系，从敬老、爱老、助老的宗旨出发，提供更有温度、更加周全、更为贴心的便利化服务，坚持守护关爱老年客户群体，打造老年客户身边的银行。
