日前,泰康人寿第24届客服节正式拉开帷幕。作为一年一度回馈广大客户的盛大活动,本届客服节以“‘益’往无前,童心飞扬”为主题,围绕“公益+艺术+运动”几大主线,推出四大回馈活动。整个客服节贯穿7月至9月,旨在充分发挥生态优势,通过最具泰康特色的客服节,带给客户一系列创新活动和服务,与客户共同开启美好生活新篇章。
活动一:“小手拉小手”少儿公益,助力孩子成长
7月18日-8月22日期间,泰康开展第三届“小手拉小手”公益活动,聚焦少年儿童身心健康,联合泰康溢彩公益基金会启动“小手拉小手-健康少年”公益计划。线上延续经典活动少儿书画大赛;线下邀约健财中心,打造数百场包括漆扇、植物拓染、绘画等多种热门艺术亲子共创活动,让爱的教育潜移默化,帮助客户子女完成对自我和世界的探索。参与者可赢取爱心证书和丰富奖品。
此外,借助嘉德拍卖及泰康美术馆优势,泰康将打造1:1还原的公益拍卖,邀请客户家庭现场举牌,零距离参与一场有意义的公益拍卖,拓展孩子视野,让爱心持续传递。
活动二:大健康嘉年华,与健康同行
八月司庆期间,大健康嘉年华活动启航。基于泰康拜博口腔、五大医联体/诊所、泰康之家、泰康生态、健保通医院、合作医疗机构、泰康车险等大健康生态,泰康带领客户一站式体验大健康全场景。
在外场,设置形式多样、内容丰富的生态摊位,为客户带来趣味互动体验;在内场,打造由名医坐镇的健康科普活动,让客户深度体验公司优质专业的服务;并通过缤纷大讲堂活动,将消保知识科普、健康讲座、溢彩公益等带给客户。
活动三:爱家RUN,架起亲子交流的桥梁
暑期“爱家RUN”活动如约而至。这一活动连续开展五年,已成为客服节特色活动品牌,聚焦亲子互动,举办备受瞩目,寄托美好回忆。
本次“爱家RUN”活动继续围绕小勇士挑战赛展开,并推出“彩虹亲子跑”、“水上爱家RUN”等活动形式,在活动现场,小朋友和家长们不仅能够享受挑战的乐趣,还能体验到健康检查、金融知识宣传等服务。
通过形式多样的内容设置,“爱家RUN”活动让小朋友们学会勇敢面对挑战,也为客户提供了亲子互动的机会,更为代理人服务客户提供了难得的平台。泰康持续用高质量的陪伴为小朋友的成长绘出幸福的底色。
活动四:泰康杯掼蛋大赛,以牌会友、欢乐无限
为进一步提升客服节整体趣味性,泰康全面启动“泰康杯掼蛋大赛”,设置六大赛区,以职场+健财中心+长寿社区为场地,探索客户经营新模式。
比赛全程采用掼蛋标准赛制,代理人和客户组队参赛。邀请权威背书,设置初赛、复赛、决赛赛制;同时以趣味性、竞技性的特性,借力场馆轻松愉悦的氛围,放大活动效果;并结合9月金融教育宣传月,普及金融知识,保护消费者权益。
本次客服节历时三个月,于盛夏绽放、在金秋收尾,全程致力于将泰康大健康生态体系的建设成果与全体泰康人、客户及其家庭共享,为客户奉上有特色、有温度、有品质的服务。经过多年的实践,客服节已成为泰康回馈客户、感恩社会的“特殊节日”,更是客户服务升级的一次集中展示。泰康持续通过客服节展示公司品牌、提升客户体验,将关爱送进千家万户。
一直以来,作为寿险行业的探索者和领先者,泰康始终坚持运用“长寿时代 泰康方案”,帮助客户实现全生命周期、全家庭乃至全家族的长寿、健康、富足愿望;始终关注客户服务体验,响应客户诉求、解决客户痛点、提升服务质效,践行新寿险下的“服务好”标准。未来,泰康将坚守“保险为民”的初心,积极发展新质生产力,努力拓展服务生态,加速提升服务能力,以实际行动守护更多群众的美好生活。
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